Inside AdWords - Danmark

Få konverteringssporing til at virke for dig!

18. februar 2010

Ønsker du at måle afkastet af din AdWords-investering? Har du prøvet AdWords-konverteringssporing, men uden helt at få det til at virke? Det er nu ikke længere noget problem, for vi vil i det følgende gennemgå hvordan du nemt kan finde fejlen i din konverteringssporing.

Konverteringssporing er et værktøj i din AdWords-konto, som giver dig mulighed for at finde ud af, om din investering i annoncer er effektiv eller ej. Det er en funktion der holder øje med, om de klik som dine annoncer får, fører til et køb, en tilmelding eller lignende. Det giver dig mulighed for at overvåge dit investeringsafkast ved at sørge for, at dine søgeord får brugeren til at fuldføre den ønskede handling på dit websted. Den ønskede handling kan f.eks. være at købe et produkt, downloade en fil eller tilmelde sig et nyhedsbrev.

Det sker undertiden, at der er brug for lidt vejledning for at sikre, at alt fungerer korrekt. Vi vil derfor i det følgende give nogle råd til, hvordan man nemt kan bruge vores interaktive problemløser til konverteringssporing.

Udover denne problemløser har vi også sammensat svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål vi modtager om konverteringssporing. Bare klik på linkene hvis du vil have flere oplysninger.

Hvis du er interesseret i at lære mere kan du her læse mere om fejlfinding og konverteringssporing.

Vi håber, at dette giver dig lidt mere indsigt i, hvorfor du måske har oplevet problemer med konverteringssporing.

Næste uge vil vi vende tilbage med mere information om forskellen mellem konverteringer (en pr. klik) og konverteringer (mange pr. klik).

Skrevet af Anna Jansson og Gorjan Dimitrov - Inside AdWords-teamet

Nye rapporteringsmuligheder for high end-mobilannoncer

17. februar 2010

Du er naturligvis klar over, at dine AdWords-annoncer bliver vist på både stationære og bærbare computere. Men er du også klar over, at du kan målrette mod mobilenheder med fulde internetbrowsere? Google betegner disse smartphones som Android, iPhone og Palm WebOS-enheder.
I løbet af det sidste års tid har vi konstateret et stadigt stigende omfang af shoppingrelaterede forespørgsler fra smartphones. iPhone-brugere foretager op til 50 gange flere Internet-søgninger på high-end mobilenheder end brugere af standard mobiltelefoner. Vi er derfor stolte over at kunne præsentere en ny AdWords-rapport, hvor du kan se klik, visninger, CTR og andre effektivitetsmålinger for stationære computere i forhold til high end-mobilenheder.
Du kan se statistik om enheden i din kampagneoversigt, i dine annoncegrupper eller i dine annoncerapporter. Du skal bare vælge segmentindstillingen "Enhed" på rullelisten "Segmenter".

Bemærk, at disse oplysninger går tilbage til den 3. juni 2009.

God fornøjelse med disse data. Husk, at du kan oprette separate kampagner og annoncegrupper til de annoncer, der skal vises på mobilenheder. Det gør det lettere at tilpasse annoncer, søgeord og bud og dermed optimere effektiviteten.
Skrevet af Mike Schipper & Gorjan Dimitrov - Inside AdWords-teamet

Webstedsdesign og e-handel

16. februar 2010

Velkommen til tredje del af vores serie om webstedsdesign
I vores første og andet indlæg om webdesign gennemgik vi, hvordan man designer et websted, der fastholder besøgende og gør det nemt at navigere. I dag vil vi gerne give dig nogle råd med hensyn til, hvordan du præsenterer dine produkter for potentielle købere, og hvordan du gør din købscyklus effektiv, så du kan få salget i hus.

Dit websted er dit vigtigste salgsværktøj, og præsentationen af dine produkter og strukturen af din købscyklus er afgørende for, hvor stort et antal onlinesalg, du genererer. Overvej følgende tip om, hvordan du kan designe dine produktsider og strukturen af købscyklussen på dine websider:
Produktkategorier
Du bør sørge for, at navigationen bliver så nem som muligt, og at det er let for brugerne at få vist de forskellige produktkategorier og navigere frem og tilbage på tværs af dine sider.

Vis produktgrupperne tydeligt: Sørg for, at det er nemt at finde kategoriafsnittene. Det kan du f.eks. gøre ved at anbringe link på en statisk menu, der vises på alle siderne. På den måde ved dine brugere hele tiden, hvordan de skal komme tilbage til en bestemt produkttype. Hvis du har specielle produkttilbud eller rabatter, kan du desuden overveje at fremhæve det pågældende produktafsnit ved hjælp af en opfordring til handling eller et ikon.
Sørg for, at siderne fremstår så lidt rodet som muligt. Pointen er, at du skal tilbyde dine kunder de produkter, de leder efter, så hurtigt og så tydeligt som muligt, så skrifttyper, billedstørrelse og baggrundsfarver har betydning for, hvilke handlinger kunderne vælger at foretage.

Specifikke produktsider

Produktlayout: Find frem til den rigtige kombination mellem billeder og tekst. Det ene bør ikke overvælde det andet. Det er også meget vigtigt at give tydelige og relevante oplysninger om dit produkt (f.eks. slutpris og vigtigste funktioner og/eller fordele).
Visningsmuligheder: Giv brugerne mulighed for at zoome ind og ud, så oplevelsen af at se på produkterne kommer så tæt på virkeligheden som muligt. Sørg desuden for, at billederne er store nok.
Sammenligninger og anmeldelser: Det er helt naturligt, at brugere og handlende gerne vil sammenligne produkter. Hvor mange gange har du selv spurgt andre mennesker, som har købt et produkt, du gerne vil have, om at give dig deres vurdering, før du køber produktet? Det er derfor, produktanmeldelser og sammenligningsskemaer er meget nyttige for brugerne, før de foretager et køb.
Vis kunderne, hvordan de skal fortsætte: Anbring en tydelig knap med opfordring til handling på produktsiden, så kunderne ikke behøver søge efter, hvordan de kommer videre.

Din købscyklus
Gør det så nemt som muligt at købe dit produkt. Sørg for, at din købscyklus er så effektiv og kort som muligt, og lad være med at indsætte unødvendige trin.

Brug en statuslinje øverst på alle sider i din proces for at vise, hvor mange trin brugerne skal gennemføre. Det vil give dine brugere et overblik, så de bliver mere tålmodige.
Tryghed: Angiv oplysninger om returvarer, slutpriser og levering på første side i din købsproces. Det får dine brugere til at føle sig trygge ved din service, før de beslutter sig for at købe dit produkt.
Sørg for, at dine sider er sikre. Husk at give dine kunder tryghed med hensyn til sikkerheden med en kort sætning eller et par velkendte ikoner, f.eks. en hængelås.
Undgå registrering. Brugerne kan indtaste deres e-mail-adresse på formularen Betalingsoplysninger, og du kan tilføje et afkrydsningsfelt, hvor de kan angive, at de gerne vil modtage yderligere produktoplysninger. Lad brugerne beslutte, hvad mere de ønsker at foretage sig på dit websted.
Vær kortfattet: Lad være med at bede om irrelevante detaljer eller unødvendige oplysninger om din kunde. Har du virkelig brug for at vide, hvilken uddannelse de har?
Gør købsprocessen så hurtig som mulig. Forsøg at bruge felter, der udfyldes automatisk.
Undgå forstyrrelser. Nu er ikke det rette tidspunkt til at reklamere for andre produkter. Fokus bør være på at få brugeren til at gennemføre købet af dine produkter, så du har sikret dig et salg på dit websted.

Vi håber, dette andet indlæg har givet dig nogle idéer til, hvordan du kan forbedre dit websted.
Gå ikke glip af vores næste indlæg, som handler om, hvordan du sporer effektiviteten og afprøver designelementer på dit websted ved hjælp af gratisværktøjet AdWords!
Glem heller ikke at tjekke vores e-bog "Make Your Website work" (er desværre kun tilgængelig på engelsk), hvor du får yderligere oplysninger om, hvordan du kan gøre dit websted profitabelt i forbindelse med e-handel.
Skrevet af Maribel Muñoz Cortés & Gorjan Dimitrov - Inside AdWords-teamet

Strømlinede analyseværktøjer i fanen Kampagner

15. februar 2010

I løbet af de sidste par måneder har vi indført nye metoder til at analysere og segmentere dine kampagnedata. Efterhånden som vi indfører flere datatyper, vil vi gerne sikre os, at det er let for dig at få adgang til disse rapporteringsværktøjer. Derfor har vi indført en ny analyseværktøjslinje i fanen Kampagner i din konto. Denne værktøjslinje samler de vigtigste funktioner fra menuerne "Filter og visninger" og "Flere handlinger" og vises øverst i alle datatabeller:

Du kan bruge værktøjslinjen til hurtigt at aktivere et filter for de viste data eller tilpasse kolonnerne på den enkelte fane. Du kan også få vigtig indsigt i effektiviteten på tværs af forskellige netværk eller tidsperioder ved hjælp af valgmuligheden "Segmenter":

Denne værktøjslinje indeholder nu også kontrolelementer, som viser eller skjuler standsede eller slettede kampagner og annoncegrupper:

Ligesom med integreringen af de populære Rapporter for søgestrengseffektivitet og placeringseffektivitet på fanen Kampagner håber vi, at denne nye værktøjslinje vil strømline rapporteringen yderligere og hjælpe dig med at få mest muligt ud af dine AdWords-data og annoncekampagner.
Skrevet af Gorjan Dimitrov - Inside AdWords-teamet

Se gratis online-kurser i AdWords Online Universitetet

12. februar 2010

Vi har netop udgivet vores nyeste og mest interaktive online-undervisning for annoncører: AdWords Online Universitetet!
Du kan få gratis, praktisk online-undervisning i centrale AdWords-emner, leveret af vores egne AdWords-specialister. De fleste kurser er korte, ca. 15-20 minutter lange, og du kan se dem på et hvilket som helst tidspunkt og arbejde dig igennem dem i dit eget tempo.
Hvis du er interesseret i at forbedre din AdWords-kontos effektivitet, kan du tjekke nogle af vores populære emner:

Vigtige tip til, forbedring af din AdWords-kontos effektivitet
Nå ud til flere potentielle kunder

... og naturligvis en række andre! Alt, hvad du skal bruge for at tilmelde dig, er din AdWords-e-mail-adresse og dit 10-cifrede kontonummer!
Vi ses på AdWords Online Universitetet!
PS: For dem af jer, der allerede kender til vores webinar-program, er AdWords Online Universitetet vores nye og forbedrede online-undervisning. Vi tror, du vil finde det endnu bedre - så prøv det!Skrevet af Jo Hainsworth & Gorjan Dimitrov - Inside AdWords-teamet

Vi er her for at hjælpe: Site Clinic for Nordiske lande

11. februar 2010

Efter den store succes med en site clinic på vores Spanske webmasterblog har vi besluttet at gøre noget lignende for de nordiske blogs. En site clinic er hvor vi gennemgår websites som i, læserne, har indsendt, så vi kan give konstruktiv kritik, og give nogle tips omkring hvorledes man forbedrer site sites tilgængelighed, og gør dem mere søgemaskinevenlige. Forhåbentlig vil dette føre til bedre synlighed på nettet for disse websites.
Derfor, hvis du ejer et website, og du har en Webmasterværktøjer-konto, vil vi opfordre dig til at indsende dit site til vores site clinic, ved at udfylde denne formular med dine informationer (dit websites adresse, kontaktperson, telefonnummer og email - denne information vil kunne blive brugt til dette projekt, og vil ikke blive offentliggjort i artiklen). Det er i øvrigt anbefalet liiige at kaste et blik på vores retningslinjer for webmasters, og sikre dig, at dit website overholder disse, da det er et af kriterierne for de sites vi vælger at gennemgå.
Så kan du måske spørge, hvad vi får ud af det? Vi tror på at vores Retningslinjer for Webmastere bedst kan forstås hvis vi illustrerer dem med en håndfuld realistiske eksempler. Med lidt hjælp fra din side, er det netop hvad vi har tænkt os at gøre, så her er planen.
Du kan tilmelde dit site fra nu af, og indtil d. 22. februar. Dernæst vil vi vælge 4 sites (et dansk, et finsk, et norsk, og et svensk), som vi derefter vil analysere. Vi vil forsøge at vælge websites der giver os de bedste muligheder for at vise hvilke problemer webmastere typisk møder i forbindelse med deres sites i Googles søgeresultater. I løbet af marts måned vil vi publicere en blogpost for hvert website vi gennemgår, hvor vi deler vores resultater, og giver anbefalinger til de pågældende sites.
Vi ser frem til jeres indsendelser, og til at kvittere med nogle tips (:

Opdatering fra webmasterholdet

Målsætningen for vores hold er, at gøre nettet et bedre sted for alle, inklusiv ejere og brugere af websites. I løbet af de sidste år har vi udvidet vores tilbud til at hjælpe webmastere, herunder offentlige site clinics til konferencer, live chats samt på vores blogs (som de nylige site clinics på den Spanske og Indiske blog). Vi besvarer også spørgsmål til dagligt via vores forum for webmastere.

Da vi oprindeligt postede indlæggende på vores nordiske AdWords blogs var det fordi vi gerne ville nå ud til målgruppen for denne site clinic: nordiske webmastere. Nogle læsere tolkede dette som om, at vi nu er begyndt at yde hjælp til webmastere der rækker længere end grundlæggende site reviews; dette er dog ikke tilfældet. En site clinic giver os mulighed for at give konstruktiv kritik, råd og anbefalinger til websites om hvorledes de kan implementere forbedringer der - forhåbentlig - kan føre til bedre synlighed for disse sites. Vores forpligtelse til at bevare søgning og annonceringer fuldstændig separeret fra hinanden forbliver absolut uændret. Vi burde have gjort disse punkter tydeligere i vores oprindelig post, og håber at denne opdatering kan præcisere eventuelle misforståelser.

Anu, Fredrik og Jonas - Search Quality

Klik for at ringe til lokale annoncer på mobilenheder

10. februar 2010

Hvis du er annoncør med lokal tilstedeværelse, vil potentielle kunder, der søger på deres mobiltelefoner, ofte foretrække at ringe til din forretning i stedet for at besøge dit websted.Uanset om en potentiel kunde afgiver en direkte ordre, foretager en reservation eller forhører sig om dine tjenester, er opkald en let måde for potentielle kunder at nå dig på – det er faktisk den væsentligste forskel på henvendelser via mobiltelefoner i forhold til henvendelser via computere.
Nu kan du gøre det endnu lettere for dem at ringe til dig og lettere for dig at spore, hvor mange opkald du modtager fra dine annoncer.
Du kan indsætte et placeringsspecifikt forretningstelefonnummer i annoncer, der vises på mobilenheder med fuld internetbrowser. Brugere kan klikke på nummeret for at ringe til dig lige så let som at klikke for at besøge dit websted. Og da annoncer kan vises ud fra hvor en bruger befinder sig, vil en potentiel kunde kunne se (og klikke for at ringe til) telefonnummeret til den forretning, der er tættest på dem og ikke telefonnummeret til en forretning i den anden ende af byen.
De annoncører, der deltog i betatesten, har oplevet meget positive resultater, nemlig en gennemsnitlig stigning i klikfrekvensen på 5-30 %. Desuden modtog mange annoncører flere klik til deres websted ud over et stigende antal telefonopkald.Sådan får du vist et klik-for-at-ringe telefonnummer i annoncer på mobilenheder med fuld internetbrowser:

Gå til fanen Kampagner, vælg en af dine kampagner og klik på indstillinger. Går herefter ned til "Indstil placeringsudvidelser", og tilføj dit forretningstelefonnummer. Kunder vil kunne klikke for at ringe op til den nærmeste virksomhedsplacering.

2. Kontroller, at du har valgt at vise dine annoncer på iPhones og andre mobilenheder med fulde internetbrowsere i dine kampagneindstillinger.

Det var det. Kunder kan nu klikke for at ringe til dig fra dine annoncer. Hvis dine kampagner allerede er sat op på denne måde, vil dine telefonnumre automatisk blive vist som klik for at ringe på mobilenheder med fuld browser. Prisen for et klik for at ringe til dit firma vil være den samme som prisen på et klik for at besøge dit websted.
Sådan kan du se, hvor mange opkald du har modtaget fra dine annoncer:

Gå til fanen Kampagneoversigt i din AdWords-konto.
Klik på rullemenuen "Filter og visninger", og vælg "Segmenter efter".
Dernæst: "Klik på Type"

Rapporten viser, hvor mange klik og hvor mange opkald du har modtaget. Du kan se opkald modtaget på kampagne-, annoncegruppe- eller søgeordsniveau.
Hvis dine kampagner allerede er sat op med telefonnumre i placeringsudvidelser og indstillet til mobilenheder med fuld browser, men du gerne vil fravælge klik for at ringe, skal du blot fjerne telefonnummeret fra dine placeringsudvidelser i AdWords.
Skrevet af Mike Schipper & Gorjan Dimitrov - Inside AdWords-teamet

Vigtige områder for webstedets resultat

8. februar 2010

Hvilke områder er vigtige for webstedets resultat?
I dag fortsætter vi serien om webdesign, hvor vi vil tale om nogle vigtige områder for dit websted og det som du kan få ud af det.
Følgende tre områder er meget vigtige for dit websteds effektivitet, nemlig startsidedesign, navigering og kategorisider.
Startsidedesign

Anbring alle vigtige oplysninger, som f.eks. produktkategorier og specialtilbud øverst på siden og før sidens skillelinje.
Tænk på F-visningen. I 2006 foretog Nielsen Norman Group et studie med sporing af øjenbevægelser som viste, at brugere har en tendens til at tjekke indholdet på et websted i et "F-mønster", hvor de specielt fokuserer på venstre side af siden, fulgt af to vandrette striber, hvor den øverste stribe er længere end den nederste. Nogle gange bliver "F-mønstret" til et "E-mønster".
Sørg for, at dit varemærke og formålet med dit websted er synligt. Det vil øge loyaliteten og virke overbevisende på kunderne. Undgå lange præsentationer. Oplysninger af den slags kan du altid anbringe i et "Om os"-afsnit.
Undgå rod: Dit websted bør altid være nemt at overskue, og man bør kunne finde sideafsnittene med et enkelt blik (f.eks. oplysninger om produktkategorier, levering og kontaktoplysninger).
Brug din startside til at afprøve forskellige tilbud, eksempelvis offlinetilbud eller sæsonbetonede tilbud (f.eks. Mors dag).
Brug attraktive udtryk med opfordring til handling (f.eks. "Hurtig, gratis levering på alle ordrer") på din startside.

Navigation
Brug den rette destinationssideEt køb er ikke gennemført, bare fordi brugerne besøger dit websted, efter de har klikket på din AdWords-annonce. Du er nødt til at sikre dig, at de når frem til den rigtige side. Sådan gør du det nemt for dem at foretage et køb:

Produktspecifikke søgeord og annoncer bør linke til produktspecifikke sider. Produktsider bør heller ikke være længere end to klik væk fra en købsside.
Forsøg at afspejle titlen på din annonce på din destinationsside.
Medtag alle salgsargumenterne, der står i din annoncetekst (priser, tilbud, leveringsmuligheder) på din destinationsside.

Tydelige mærkater og overskrifter.Du gør navigeringen på dit websted nemmere for de besøgende, når du sørger for, at dine produkt- og tjenestekategorier er nemme at få øje på. Det kan du gøre ved at bruge tydelige mærkater og overskrifter. Du bør gøre brug af en navigeringsstruktur, der er intuitiv, og som brugeren derfor ikke behøver kæmpe for at gennemskue.
Nemt sprog.Undgå jargon, når det på nogen måde er muligt, og sørg for, at dine kunder forstår alle udtrykkene på dit websted, også selvom dit produkt er meget specialiseret.
Link til startsiden og procesindikatorer.Sørg for, at du viser procesindikatorer øverst på siden, plus et link til startsiden. Vis også brugerne, hvor de skal fortsætte til, ved hjælp af tydelige elementer som f.eks. webstedssøgning, navigation øverst eller ude i siden, eller produktlink.
Det var det hele for i dag, men hold øje med de næste indlæg om webstedsdesign!
Du finder yderligere oplysninger om webstedsdesign, og hvordan man forvandler besøgende til kunder i vores e-bog i Google Konvertering Center.
Skrevet af Maribel Muñoz Cortés & Gorjan Dimitrov - Inside AdWords-teamet

Gode tips til webdesign

4. februar 2010

Velkommen til vores serie om webstedsdesign
I de næste fem indlæg gennemgår vi nogle vigtige koncepter om webstedsdesign, der kan hjælpe dig med at få succes i e-handel og få mest muligt ud af dine AdWords-kampagner.
I de to første indlæg giver vi dig de bedste fremgangsmåder vedrørende webstedsdesign og optimering af destinationssiden. Vores tredje indlæg fokuserer på produktkategorisider, og hvordan du kan styrke din indkøbsproces, fulgt af et fjerde indlæg om tip og værktøjer til, hvordan du bedst muligt kan spore dit websteds effektivitet. Vi slutter serien med et indlæg om vigtige kulturelle overvejelser, når du skal udvikle websteder på flere forskellige sprog.
Det vigtigste, du skal tænke på, når du reklamerer for dit firma online, er at betragte dit websted, som om det var en fysisk butik. Hvad forventer du, når du går ind i en butik? Købere ser sædvanligvis efter en række grundlæggende elementer. Først og fremmest vil de gerne have, at det er nemt at finde frem til varerne, så organisering er et meget vigtigt element. For det andet skal priser og tilbud vises klart og tydeligt. Og endelig forventer kunderne en god kundeservice, hvilket sædvanligvis leveres af en butiksassistent. I en fysisk verden går man måske stadigvæk lidt omkring i butikken og kigger efter forskellige ting, men når man skal sælge noget online, er det sværere at fastholde kunderne. Vidste du f.eks., at besøgende sædvanligvis beslutter, om de skal blive på en destinationsside eller ej, inden for de første otte sekunder?
Det her er nogle af de grundlæggende elementer, der måske automatisk afholder dine besøgende fra at blive på din destinationsside, så forsøg at undgå dem:

Pop op: Det er meget vigtigt, at du ikke forhindrer dine besøgende i at se hele din side. Du skal lade dem frit beslutte, hvor de vil fortsætte hen.
Lang indlæsningstid: Onlinehandlende er af natur utålmodige og kritiske, så det er bedst at gøre det hele så nemt som muligt for dem.
Registrering: Det er en alvorlig forhindring for brugerne, hvis de er nødt til at registrere sig eller oprette en konto for at kunne få adgang til et websted. Hvis du virkelig har brug for, at dine besøgende registrerer sig, så skal du forklare fordelene ved at gøre det, og du skal gøre processen helt enkel. En anden god mulighed er at lade brugerne beslutte, om de vil registrere sig, når de har gennemført deres køb, ved at du til gengæld tilbyder dem yderligere rabatter fremover.

I det næste indlæg vil vi fokusere på tre vigtige områder for et websteds resultat, blandt andet om hvordan du kan udforme dit websted samt navigering. Vi ser frem til at høre dit feedback på denne her serie!

Skrevet af Maribel Muñoz Cortés & Gorjan Dimitrov - Inside AdWords-teamet

Velkommen til vores "Bliv mobil!"-serie

3. februar 2010

Dette er en spændende tid for Google Mobil. I løbet af det seneste år har forbrugerne i stigende grad benyttet deres mobilenheder til at få adgang til internettet. De udfører søgninger, gennemser indhold, ser videoer og interagerer med mobilapplikationer. I fremtiden forventer eksperterne, at brugen af internet på mobilenheder vil fortsætte med at vokse, endda hurtigere end den gjorde på stationære pc'er.
Og hvad der er endnu mere spændende, er vores nye tilgang til at købe en mobiltelefon (kun tilgængelig i udvalgte lande). Nexus One er en sammensmeltning af mobilteknologi, applikationer og internettet. Den er et fremragende eksempel på, hvordan brugere er i stand til at få adgang til oplysninger, uanset hvor de befinder sig, og hvornår de skal bruge det – alt sammen fra en enhed, der kan være i din lomme.
Over de næste par måneder vil vi med mellemrum tildele et blogindlæg til mobilannoncering. Serien vil fremhæve indsigter, nye funktioner, bedste fremgangsmåder og tip til at optimere dine Google Mobil-annoncekampagner.
Når du begynder at tænke på, hvordan Google Mobil-annoncering passer ind i dine planer, så håber vi, at "Bliv mobil!"-serien er en nyttig ressource til at holde dig informeret og blive inspireret.
Skrevet af Mike Schipper - Product Marketing Manager & Mia - Inside AdWords-teamet