Forbrugernes forventninger om hurtigere og bedre digitale oplevelser er voksende. Dette gælder også mobilwebsites. Men den gode søgeoplevelse – uanset om forbrugeren vil finde de bedste hoteltilbud til sommerferien eller købe et nyt par sko – blokeres ofte af langsomme mobilwebsites.
Vi har alle prøvet at sidde og vente spændt på, at et mobilwebsite bliver indlæst, eller at udfylde en lang betalingsformular, men ende med at forlade websitet i frustration. Rent faktisk ender 53 % af de besøg, hvor et mobilwebsite skal bruge mere end tre sekunder på at blive indlæst1, med at siden forlades, og der mistes endnu flere besøgende ved kassen.
Få inspiration
Selvom alle gerne vil have et hurtigt og brugervenligt mobilwebsite, er det nogle gange svært at vide, hvordan et "godt" website ser ud, når det skal designes og udvikles. I samarbejde med en række eksperter i brugeroplevelse har Google foretaget en ny undersøgelse til benchmarking af mobilwebsites for at vurdere den aktuelle status for mobilwebsites og præsentere markedets bedste mobiloplevelser. Undersøgelsen har set på de 460 mest besøgte websites i 15 lande i Europa, Mellemøsten og Afrika og inden for tre kategorier af forbrugere: Detailhandel, rejser og finansielle tjenester. Her er resultaterne for Danmark, Norge og Sverige.
Top-10 for brands inden for detailhandlen
Top-10 for brands inden for rejser
Top-10 for brands inden for finansielle tjenester
"Hos Coop.dk Shopping er vi meget bevidste om at sætte kunden i centrum", siger Peter Boris Kreilgaard, CMO hos Coop.dk Shopping. "Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores tilstedeværelse på mobilen inden for alle områder, hvor vi kan skabe en endnu bedre kundeoplevelse og endnu større kundetilfredshed."
Indsendt af Maura Moss.
Kilder
1. Samlede globale Google-data, dvs. anonymiserede Google Analytics-data fra et udvalg af mobilwebsites, der har tilvalgt deling af benchmarkingdata (n=3700) fra marts 2016
Follow