Inside AdWords - Danmark
Googles officielle blog med nyheder, tips og information om AdWords
Brug af nøgleindikatorer for effektivitet: Del 2
22. juni 2009
I vores
sidste indlæg
beskrev vi vigtigheden af at bruge nøgleindikatorer for effektivitet og delte nogle idéer til at opbygge en KPI-oversigt. Det er en god idé at tænke over, hvilke måleparametre du behøver for at drive din onlinevirksomhed. Men spørgsmålet er, hvordan dette oversættes til rapporter, du kan få adgang til i Analytics, og data som du og dit team kan handle på baggrund af? I dag vil vi se på et eksempel for at studere brugen af KPI'er og Analytics-data i praksis.
Virksomhedsmål og KPI-oversigt
Lad os som et eksempel tage en lille virksomhed, der sælger reservedele til klassiske biler online. Webstedet har også en aktiv brugergruppe. Google Analytics-administratoren i denne eksempelvirksomhed vil gerne sammensætte nogle KPI'er til den medarbejder, der kører virksomhedens marketingkampagner. Sammen når de frem til følgende virksomhedsmål:
Få flere kvalitetsbesøgende til webstedet.
De vil gerne tiltrække flere folk til webstedet, men de vil også gerne sikre, at de tiltrækker 'de rigtige folk'. De definerer 'de rigtige folk' som nogle, der vil købe reservedele hos dem, men som også vil engagere sig og interagere på webstedet. De var i stand til at inddele deres overordnede mål i følgende delmål og knytte dem til KPI'er i deres Google Analytics-konto.
Delmål
- Få flere folk til at besøge webstedet
KPI - Antal
unikke besøgende
Analytics rapport - Besøgende > Besøgertrend > Absolut unikke besøgende
- Sikre et udbytte af markedsføringsindsats
KPI -
Investeringsafkast
på onlinekampagner
Analytics rapport - Trafikkilder > AdWords > AdWords-kampagner (fanen Klik)
- Få flere folk til at købe reservedele fra webstedet
KPI -
Konverteringsfrekvens
for e-handel
Analytics rapporter - E-handel > Konverteringsfrekvens
- Få flere folk til at registrere sig som brugere på webstedet
KPI - Frekvens for opnåelse af mål vedrørende 'nye registreringer'
Analytics rapporter - Mål > Konverteringsfrekvens
- Øg antallet af folks interaktioner på webstedet
KPI - Frekvens for opnåelse af mål vedrørende 'indlæg med nye kommentarer'
Analytics rapporter -
Mål
> Konverteringsfrekvens
- Øg procentdelen af tilbagevendende besøgende
KPI - Procentdel af tilbagevendende besøgende
Analytics rapporter - Besøgende > Nye vs. tilbagevendende
- Øg antallet af brandede besøg
KPI - Procentdel af besøg, der kom fra direkte eller brandede søgeord
Analytics rapporter - Besøgende > Tendensvisning for besøgende > Besøg (anvend segmentet brandede besøgende)
Som vi nævnte i det sidste indlæg, er det vigtigt at vide, hvem du giver din KPI-opdatering til, og at give dem den kontekst og de detaljer, de har brug for i deres arbejde. For at klargøre konteksten for KPI-rapporten vil Google Analytics-administratoren gøre nogle få ting.
For det første vil han sammenligne hver af de måleparametre, han har fået adgang til, med en tidligere tidsperiode.
For det andet vil han give flere detaljer og større værdi ved at inddele hver af målingerne efter deres trafikkilde.
Hvis den overordnede konverteringsfrekvens falder, er der ikke meget, marketingmedarbejderen kan stille op med de data. Men hvis han eller hun ved, at en lavere konverteringsfrekvens hænger sammen med en bestemt annonceringskampagne, kan han eller hun gå i gang med at optimere den kampagne.
KPI-rapport med handlinger
Næste uge sender Google Analytics-administratoren en e-mail med en statusopdatering på hver af virksomhedens KPI'er. Denne uge har han fremhævet tre områder, der skal have ekstra opmærksomhed.
Antallet af unikke besøgende er faldet 21 % denne uge. Dette tal er faldet hver uge siden december. I januar forventes et sæsonbetonet fald i besøgende. Men disse Analytics-data viser, at faldet har været mindre alvorligt de forrige år, nemlig omkring 15 % i januar. Nu ser det ud til at falde 40 % denne måned. Faldet er nogenlunde det samme for alle
trafikkilder
.
For det andet er antallet af brandede besøg steget. Selv om det samlede antal besøgende er faldet, har der været en stigning i brandede besøg på webstedet.
Endelig er
investeringsafkastet
af onlinekampagnerne faldet. Mere specifikt har AdWords-kampagnen 'nye registreringer' set et fald i investeringsafkastet på 56 % i den forgangne uge. Det ser ud til at skyldes en stigning i dens gennemsnitlige pris pr. klik sammen med et fald i konverteringer.
Eftersom de resterende KPI'er har været ret stabile, beslutter marketing sig for at skride til handling over for de ovenstående forhold.
Efter grundig overvejelse afgør marketingmedarbejderen, at de første to punkter hænger sammen. Unikke besøgende er faldet, fordi den økonomiske afmatning gør, at brugere ikke er tilbøjelige til at købe biler. Men de mener ikke, deres websted skulle blive kraftigt påvirket af denne tendens. Mange klassiske biler er forholdsvist billige, og når man reparerer dem selv, som mange af brugerne gør, stiger bilerne i værdi. Måske er det nødvendigt at justere kampagnernes positionering. Indtil nu har de fokuseret på den luksus og prestige, der forbindes med klassiske biler, men denne positionering har måske mindre appel nu. De beslutter sig for at skrive nye annoncetekster i deres AdWords-konto med fokus på de mere fornuftsbetonede sider af deres tilbud for at se, hvor effektivt dette er i forhold til de nuværende annoncer.
Det faktum, at brandede besøg er steget, er opmuntrende. De besøgende, de tiltrækker, kan lide webstedet og vender tilbage. Det understøtter deres beslutning om, at det er budskabet i de kampagner, der skal tiltrække nye besøgende, som skal justeres. De undersøger derefter investeringsafkastet af AdWords-kampagnen 'nye registreringer'. De øgede omkostninger skyldes nogle få søgeord, der er lidt for generelle. Søgeordet 'klassiske biler' har kostet 2.950 DKK denne uge, men har kun ført til én ny registrering. De ved ud fra historiske Analytics-data, at en registreret bruger gennemsnitligt bruger 2.460 DKK i løbet at et år. På den baggrund beslutter de, at de betaler for høj en pris for dette søgeord, da de sandsynligvis konkurrerer med annoncer, der faktisk sælger klassiske biler og ikke kun reservedele til klassiske biler (som webstedet her gør). De reducerer søgeordets pris pr. klik, så den ligger under den gennemsnitlige indtjening pr. klik. De opretter også nogle mere specifikke variationer af dette søgeord. De føjer 'klassiske biler brugergruppe' og 'klassiske biler tilbehør' til deres søgeordsliste i AdWords.
Virksomheden, der handler med reservedele til klassiske biler, har nu:
a) identificeret KPI'er, der er vigtige for dem,
b) sat disse KPI'er ind i en kontekst med tendenser over tid og c) identificeret fokuspunkter og handlinger til adressering af problemer. Det sandsynlige resultat?
Webstedseffektiviteten på de områder, der er vigtigst for virksomhedens succes, vil forbedres, efterhånden som virksomheden afprøver nye strategier.
Forhåbentlig giver dette eksempel dig nogle praktiske idéer til at komme videre med din analyse og webeffektivitet.
Skrevet af Mikael -
Inside AdWords-teamet
Etiketter
adresseudvidelser
ads nordics
AdSense
Adwords
AdWords arrangementer
AdWords Denmark
AdWords Editor
adwords eksperimenter
AdWords Express
AdWords for nybegyndere
adwords kundematch
Adwords mange ændringer
AdWords Meddelelser
adwords mobil
adwords mobile
adwords målretning
adwords next
Adwords omfattende ændringer
adwords opdateringer
Adwords store ændringer
AdWords til video
AdWords-målgruppeindsigt
Analyse
Analytics
Android
Android-appinstallationer
annonceformater
annonceopdateringer
Annoncer med produktinformation
Annoncer med produktinformationer
Annoncerangering
annonceudvidelser
annoncører
annoncørerne
appbilleder
appinstallation
Apps
automatisk budgivning
automatiske budstrategier
Avanceret
begrænset budgivning
black friday
Bliv Mobil-indlæg
Blog opdateringer
budgivning
budjustering
Call
career
Christmas
consumer barometer
CPA
CPC
CPM-kampagner
customer match
delt samling
Demografiske oplysninger
Devialet
displaymålretning
Displaynetværk
Dynamisk remarketing
dynamiske remarketingannoncer
Editor
Effektivitets-metrics
eksponeringer
enhed
filtreringen efter produktgruppe
forbedrede kampagner
frekvensbegrænsning
GDN
geografisk målretning
Gmail-annoncer
Google AdWords
Google Analytics
Google Analytics Premium
Google Displaynetværket
Google Engage
google forbrugerundersøgelse
Google Maps
Google Merchant Center
Google My Business
Google Partners
Google Places
Google play
Google Shopping
Google-viderestillingsnumre
Google+
Hangout
Hjælp til AdWords
html 5 annoncer
Indholdsnetværket
infoudvidelser
Introduktionsvideo
jobs
kampagne eksperiment
kampagneeffektiviteten
karriere
kladder
klikandel
konverteringer
Konverteringsbud-metric
Konverteringsestimater
konverteringsestimaterne i budsimulatoren
konverteringssporing
Kundematch
kundematch shopping
Kvalitetsresultat
Livestreamet
Managerkonti
MCC
Meddelelser
micro-moments
mobil
mobil shopping
mobil ux
Mobilannoncering
mobilbudjustering
mobile app
mobile ux
mobilsite
målgrupper
målopdateringer
målretning
Nybegyndere
nye funktioner
opdateringer
opdateringer mobil
opkaldsannoncer
opkaldsudvidelser
opkaldsuvidelser
opkaldsværdien
oplysninger
optimer bud
Optimerede
Optimering
Organisk søgning
premier partner
Product Listing Ads
produktgrupper
Produktlisteannoncer
Rapporter og analyse
Rapportering
rapportering og analyse
Rapportering og Analytics
rapporteringsmuligheder
Relaterede produkter
remarketing
remarketing for shopping
remarketingtag
Reporting and Analytics
Ressourcer
sales
salg
Shipping
simulatoren til mobilbudjustering
sitelinks
sjove oplysning
Søgeannoncer
søgenetværket
søgetendenser
think with google
Tips
tjeklister til julesæsonen
TrueView
udvidede annonceenhed
Ugens AdWords-politik
Ugens mikro-øjeblik
Ugens Policy
Ugens sjove oplysning
Ugens video
Ugens videotips
Universelle Appkampagner
Updates
Video
videokampagner
Værktøjer
Webmasters
Websiteopkaldskonverteringer
YouTube
Arkiv
2018
mar.
2017
nov.
sep.
jul.
jun.
maj
mar.
feb.
2016
dec.
okt.
sep.
aug.
jul.
jun.
maj
apr.
mar.
feb.
jan.
2015
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
jul.
jun.
maj
apr.
mar.
feb.
2014
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
jul.
jun.
maj
apr.
mar.
2013
nov.
sep.
apr.
mar.
feb.
2012
nov.
okt.
sep.
aug.
jul.
jun.
maj
apr.
mar.
feb.
jan.
2011
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
jul.
jun.
maj
apr.
mar.
feb.
jan.
2010
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
jul.
jun.
maj
apr.
mar.
feb.
jan.
2009
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
jul.
jun.
maj
apr.
mar.
feb.
jan.
2008
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
jul.
jun.
maj
apr.
mar.
feb.
Feed
Følg via e-mail
Follow @adwords
Follow
More from Adwords
Contact AdWords Support
Connect with Community Experts
Search AdWords Help Center
Google Partners
Follow